주요 분쟁사례로 알아보는 소비자 유의 사항 자동차보험 특별 약관 6편 / 긴급출동 서비스 특약

 

안녕하세요

보험에 진심인 김태영 입니다.

오늘은 금융감독원에 발표된 보도 자료를 통해서

주요 분쟁이 되고 있는 사례와 함께 소비자의 유의사항에

대해서 알아보려고 합니다.

앞서 소개해드린 연령 한 운전에 대한 내용은

아래 사진을 눌러서 확인 가능하니

미리 보고 오시길 추천드립니다.

 

https://blog.naver.com/elancar7/223732720710

주요 분쟁사례로 알아보는 소비자 유의 사항 자동차보험 특별 약관 5편 / 연령 한정운전 특약

 

 

 

금융감독원은 최근 접수, 처리된 분쟁 사례 중

소비자가 자동차보험 특별약관에 가입 및

보험금 청구시 유의하여야 할 사항을 안내했는데요

출처: 금융감독원 주요 분쟁사례로 알아보는 소비자 유의사항 - 자동차보험 특별약관편 - 2024.10.02 석간

 

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"

긴급출동 서비스 특별약관에 가입했다면

장거리 이동 중 연료가 소진되더라도

부족한 연료를 충전 받을수 있나요?

"

 

 

여기에 대한 대답은~

차량 운행중 연료가 소진된 경우 비상급유 서비스를

받을수 있습니다. 다만, LPG 차량에 대해서는

충전기 가능한 가장 가까운 곳까지 견인해 드립니다.

 

 

 

<출처: 금융감독원 주요 분쟁사례로 알아보는 소비자 유의사항 -

자동차보험 특별약관편 - 2024.10.02 석간>

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주요 사례는 아래와 같습니다.

 

*정OO 씨는 휴가철 장거리 이동 중 연료가 소진되어

차량 운행이 불가능함에 따라 긴급출동 서비스

특별약관에서 제공하는 비상급유 서비스를 요청하였는데

보험사는 정OO 씨의 차량이 LPG 차량이므로 연료 충전은

불가능하며 10km 범위 내에서 충전이 가능한 가장

가까운 곳까지 견인해 드린다고 하자, 연료를 충전해

주지 않는 것은 부당하다는 민원을 제기하였습니다.

 

▲ 긴급출동 서비스 특약에서는 비상급유 서비스를 제공하고

있으나 LPG 를 연료로 사용하는 경우에는 10km 범위내에서

충전이 가능한 가장 가까운 곳까지 견인해 드린다고

정하고 있는데, 정OO 씨의 차량은 LPG 차량이므로

연료 충전은 불가하며, 10km 범위내에서 충전이 가능한

가스충전소까지 견인해 드릴수 있음을 안내함

 

<출처: 금융감독원 주요 분쟁사례로 알아보는 소비자 유의사항 -

자동차보험 특별약관편 - 2024.10.02 석간>

 

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금융감독원의 소비자 유의사항을 보면~

 

*긴급출동 서비스 특약 가입시 연료가 소진되어 운행이

불가능한 경우 1일당 1회에 한하여 3리터까지 비상급유

서비스를 받을수 있으며 3리터를 초과한 경우 본인이

실비용을 부담하여야 합니다.

다만 LPG 차량은 약관에서 정한 거리내에서 충전이 가능한

가장 가까운곳(가스충전소)까지 견인해 드리는

견인서비스를 제공합니다.

(비상급유 한도 및 견인 가능 거리는 보험사별 약관에

따라 상이함)

 

*한편, 전기자동차의 경우 전기자동차 긴급견인서비스 확대

특별약관 등 별도의 특약에 가입하여야만 배터리 방전시

긴급견인 서비스를 제공받을수 있으니,

이점을 참고하시기 바랍니다.

(보험사별 특별약관 명칭은 상이함 : 전기자동차 sos 서비스 특별약관,

전기차 견인 특별약관, 긴급출동서비스(전기자동차)특별약관 등)

 

<출처: 금융감독원 주요 분쟁사례로 알아보는 소비자 유의사항 -

자동차보험 특별약관편 - 2024.10.02 석간>

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